Reclamo a Despegar.Com
Compre un tiquete en enero para mi hijo, por tema de la pandemia toco aplazar su viaje y decidimos cancelar el tiquete desde el mes de agosto de [números], a la fecha solamente llegan correos informando que sigue el proceso, pero desde inicios de septiembre por una comunicacion en donde indica que realizaron en reembolso lo cual no es real, estoy intentando comunicarme con ellos pero es imposible, nadie contesta nunca y solamente hay un numero telefonico. Es una falta de respeto que no tengan buenas redes de comunicacion
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Zaida, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Octubre a las 23:41 hs.
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Zaida F
Lo que sucede es que precisamente lo que queremos hacer no lo podemos hacer a traves de mis viajes, necesitamos que nos permitan utilizar el tiquete, obviamente entendiendo que hay una diferencia en tarifa, como comente la Aerolinea permite esto pero debo hacerlo a traves de ustedes, y no hay una ayuda. Me gustaria recibir una llamada para que me ayuden con la solucion del caso. Lo hago por este medio como alternativa pues por la pagina es imposible y la linea telefonica no funciona, en este momento llevo 30 minutos y solo escucho musica, y asi llevo tres semanas
15 de Octubre a las 23:51 hs.
Zaida F
Buenos dias, me gustaria saber como puedo comunicarme con Despegar, llevo tres semanas intentando, para mi como cliente es urgente la comunicacion directa, necesito respuesta Urgente sobre como comunicarme directamente
16 de Octubre a las 11:49 hs.
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Zaida F
No se han comunicado. Solo contestan máquinas y la llamada queda entre 45 a 60 minutos con música y se corta. Nadie da respuesta. Que falta de respeto
20 de Octubre a las 7:53 hs.
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