Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, realice el dia 11/02/18 dos reservas de hoteles en italia y agregue mal mi mail, x tal motivo no recibi el voucher de confirmacion y ya esta pendiente el cobro por la tarjeta de credito. Como realizo el cambio de correo?
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Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria E ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud, te informamos que hemos ubicados las reservas de hotel generadas bajo la reserva número ********** y ********** sobre las cuales ingresamos el e-mail marujariego@hotmail.com.ar con el fin de que recibas las notificaciones correspondientes a tu reserva, asimismo hemos generado el envió de los boletos de vuelo y facturación en referencia a las reservas en mención.
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Agradecemos la atención brindada.
13 de Febrero a las 11:40 hs.
María E
me falta el voucher de la reserva de florencia, si llego la de napoles pero me falta una.-
13 de Febrero a las 22:03 hs.
María E
la reserva bajo el numero ********** llego , falta la otra.-
13 de Febrero a las 22:04 hs.
María E
igual no aparecen en "#mis reservas"
13 de Febrero a las 22:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria ¡gracias por escribirnos!
Te confirmamos que se ha realizado el envió de los comprobantes por la reserva ********** que corresponde al destino de Florencia registrando el email marujariego@hotmail.com.ar, adicional te confirmamos que esta información no la podrás evidenciar a través de mi cuenta ya que quedo registrado el correo erróneo y el sistema no permite eliminarlo.
Por lo tanto ante cualquier novedad que se genere ante el establecimiento sera informado a tu casilla de email marujariego@hotmail.com.ar.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Febrero a las 22:22 hs.
María E
Buenas noches, los vuocher llegaron , pero en mi cuenta de despegar , no aparecen como mis reservas .
16 de Febrero a las 22:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Te confirmamos que esta información no la podrás evidenciar a través de mi cuenta ya que quedo registrado el correo erróneo y el sistema no permite eliminarlo.
Por lo tanto ante cualquier novedad que se genere ante el establecimiento sera informado a tu casilla de email marujariego@hotmail.com.ar.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Febrero a las 22:57 hs.
María E
solución recibida:
Gracias
16 de Febrero a las 22:58 hs.