Reclamo a Despegar.Com
He realizado la compra de dos paquetes turísticos a través de la web de despegar argentina; al momento de ingresar mi correo electrónico, dónde me llegarían todos los vouchers, lo hice de forma errónea. Debo modificar ese correo, ya que para realizar la modificación me piden el código de reserva y no lo tengo! ya que el mail ingresado no me pertenece. Y al contactarme telefónicamente, no logro dar con ningún representante.
necesito solucionarlo de forma urgente ya que hace tres días estoy tratando de comunicarme sin éxito.
desde ya, muchas gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Noviembre a las 19:33 hs.
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Daniela L
No lo puedo gestionar desde la App, ya que me pide el N° de reserva y NO LO TENGO, Ya que nunca me han llegado los vouchers ni la factura, al haber ingresado mi correo electrónico erróneamente.
30 de Noviembre a las 19:38 hs.
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