Reclamo a Despegar.Com
Cuando hice la compra puse un correo al cual no puedo acceder (me di cuenta despues) necesito que me vuelvan a enviar mi voucher al nuevo correo q me cree es: anaizconstanzaa@gmail.com y el correo que puse al hacer la compra fue constanzaequis@gmail.com
la compra la hice el dia lunes 27 a las 21:00 horas
el pago fue realizado por cecilia marquez marin (mi tia)
los pasajeros son
[nombre] anaiz rojas rojas (yo)
rut
cristian manuel rojas figueroa
rut
maritza margarita rojas coloma
rut:
dia de salida : 4 febrero [números]
a las 12:04 pm
1 escala en panama de 2 horas
y la llegada a miami es 22:16 horas pm
vuelta:
07-03-[números]
santiago de chile
estoy desesperada porque nadie de despegar me responde
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Agosto a las 21:21 hs.
Contanza R
No tengo como contactarme si ustedes no responden el telefono,no tengo numero de reserva porque no puedo acceder al correo q puse al comprar
Envieenme mis pasajes a anaizconstanzaa*gmail.com
Gracias le dejes toda la info
05 de Agosto a las 21:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que hemos realizado la corrección del correo así mismo el respectivo envío de los boletos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Agosto a las 14:40 hs.
Contanza R
Mentira porque aun no me ha enviado nada a el correo que cree para que me envien los pasajes ,REPITO el correo q ingrese al hacer la comprea yo NO TENGO ACCESO ESTO NO ES JUEGO POR FAVOR SE LOS RUEGO ENVIENME MIS PASAJES
08 de Agosto a las 14:45 hs.
Contanza R
ENVIENME MIS PASAJES A anaizconstanzaa*gmail.com
Los necesito por favor ,ni siquiera el numero de ventas contesta
08 de Agosto a las 14:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
[nombre],
Como te mencionamos anteriormente ya se realizó la corrección del correo quedando anaizconstanzaa*gmail.com asociado a la compra ************, así mismo se realizó el envió del voucher.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Agosto a las 15:59 hs.
Contanza R
solución recibida:
Exelente
21 de Agosto a las 8:22 hs.