Reclamo a Despegar.Com
Al momento de reservar unos vuelos, escribí mal mi correo. No he podido confirmar ni cancelar mi reserva.
por favor, necesito que corrijan la informacion y me envíen la reserva de nuevo a esta dirección: sara.sa.14.ssa@gmail.com
uno de los nombres de los pasajeros es: sara sequeira alvarez.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sara ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a lo que nos informas te confirmamos que hemos registrado el email sara.sa.14.ssa@gmail.com a tu compra ***********, donde se te ha realizado el envió de los comprobantes para que los puedas visualizar.
Adicional te confirmamos que en el sistema no vas a poder visualizar la compra por mi reserva debido a que quedo ingresado el original, pero ante cualquier novedad que se te genere por tu compra seras notificada a tu casilla de email.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Febrero a las 17:55 hs.
sara S
Gracias por la pronta respuesta.
Me ha llegado el comprobante. Sin embargo, como me comentan no puedo confirmar la informacion cuando ingreso a mi reserva.
¿Cómo puedo hacer para confirmar la reserva, encontes si no aparece en la opcion de mi reserva?
Por favor, necesito confirmar esos vuelos debido a que ya me hicieron un cargo al respecto.
19 de Febrero a las 17:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sara ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que la reserva ya se encuentra confirmada por ese motivo se te realizo el envió de los vocucher y si deseas mayor información de la compra tendrás que comunicarte a linea de atención 00 *** **** ***, brindando el numero de compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Febrero a las 18:07 hs.
sara S
solución recibida:
Al fin logré contactar con una persona de despegar.com
Solucionado, gracias.
20 de Febrero a las 13:32 hs.