Contactar a Despegar.Com
☰ ☰

Reclamo a Despegar.Com

Coronavirus y reserva

[Solucionado]

Buenas noches, compre alojamientos en europa por despegar con fecha 17 de agosto en adelante.desde abril les envié un mail por tema coronavirus.yo deseo cambiar las reservas hoteleras para junio [números], ya que hice el cambio de vuelo para esa fecha. No tuve ninguna respuesta, y es imposible comunicarme con ellos.recurro a esta instancia previo a una acción legal.
muchas gracias

Contactar a Despegar.Com
Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    08 de Agosto a las 23:44 hs.

  • Silvana M

     

    Buenas noches, al querer cambiar mi reserva aparece que debo abonar más dinero que el que pague por el alojamiento. No permite ningún cambio por lo abonado

    08 de Agosto a las 23:58 hs.

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola [nombre],

    Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la reserva ************ se encuentra anulada de forma exitosa, teniendo en cuenta que la política adquirida es reembolsable se te estará realizando la acreditación al mismo medio de pago en un lapso de 45 días.

    En cuanto a las compras ************, ************, ************ y la ************ hemos recibido tu solicitud y ya la priorizamos con el proveedor. Tan pronto como tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo para informarte los pasos a seguir. Te pedimos que prestes atención a nuestras próximas comunicaciones por correo electrónico y / o a través de la sección "Mis viajes" en nuestro sitio web, donde podrás dar seguimiento a tu reserva.

    Cordialmente,
    Equipo despegar

    11 de Agosto a las 12:12 hs.

  • Silvana M

     

    hOLA BUENAS TARDES, RECIBI EL MAIL DONDE ME DAN LA OPCION A ELEGIR ENTRE DEVOLVER EL DINERO DE LA PRIMER RESERVA DE DOS DIAS EN ROMA A 45 DIAS O LA OPCION DE UN CUPON EN DOLARES MAS UN 10 % DE REGALO PARA SER USADO EXCLUSIVAMNTE EN ALOJAMIENTOS DESPEGAR. EL VALOR DE MI HOTEL PASO DE ***** POR DOS NOCHES A VALER MAS DE *****. ES UN DESPROPOSITO. ME QUEDA UNA DUDA SI USO EL CUPON EN DOLARES Y OBVIAMENTE TENGO QUE INVERTIR MUCHO MAS DINERO PARA CUBRIR LA MISMA ESTADIA, EL EXCEDENTE POR DICHA COMPRA DEBO PAGARLA EN DOLARES, ? A QUE CAMBIO, SRIA BUENOS QUE NOS DIERAN COMO USUARIOS INFORMACION CLARA ANTES DE INSTARNOS DE UN DIA AL OTRO PARA DECIDIR LA OPCION.

    11 de Agosto a las 15:49 hs.

  • Silvana M

     

    solución recibida:

     

    Después de multiples intentos de contacto, logró mi hija comunicarse, a través de twiter. De a poco fueron enviando los voucher.

    08 de Setiembre a las 8:06 hs.

Más reclamos hacia Despegar.Com

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas