Reclamo a Despegar.Com
Necesito confimar mi alojamiento en roma para tres personas desde el 24/4. El hotel se llama bollo apartaments. La compra se hizo el 17/3. La pagina informaba que se habia realizado con exito y que me iba a llegar un mail que al momento no llego. Sin embargo, hoy verifique que el pago ya ingreso en la tarjeta. No tengo numero de reserva porque no me lo confirmaron. El mail es mjvallejos[números]@gmail.com. Marina [nombre]
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marina, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido, te informamos que hemos ubicado tu reserva de hotel, la misma se encuentra confirmada bajo el número de compra **********. Bajo dicha compra quedo registrado el e-mail mjvallejos***@bpba.com.ar, por lo que hemos ingreso tu correo electronico mjvallejos***@gmail.com. Asimismo te informamos que vía e-mail hemos generado el envió de tu respectivo voucher de compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Marzo a las 8:57 hs.
MARINA J
solución recibida:
Muchas gracias.
21 de Marzo a las 9:32 hs.