Reclamo a Despegar.Com
Hola, en el dia de ayer realice una compra por la app de dos paquetes y cuando finalice la transacción me salio una leyenda que decia que aun no me podian confirmar la compra. Al momento no recibi confirmacion. Ya pasaron mas de 30 hs, llene el formulario en el apartado que indican y tampoco recibi anda. ahora no se si ya esta ingresada o debo volver a comprar. No quiero perder ni el aereo ni la estadia. Necesito una respuesta por favor.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vanesa ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar información de tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Febrero a las 8:24 hs.
vanesa G
Buen dia,
Paso los datos requeridos:
marianapmansilla@gmail.com
Mariana Paula Mansilla
Dos paquetes a Arraial d, Ajuda (vuelo + hotel)
Tel de contacto 11 **** **** o ****** ****
Aguardo respuesta.
Gracias.
21 de Febrero a las 9:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Vanesa ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que hemos intentado comunicarnos a los teléfonos indicados pero lamentablemente no ha sido posible el contacto.
De acuerdo a los datos notificados efectuamos una verificación en nuestro sistema donde no hay registro de compras asociadas a los datos que nos indicas. Es este si no recibiste confirmación alguna la compra no fue efectuada y podrás acceder a nuestro portal web y adquirir una nueva reserva.
Como ultima instancia te aconsejamos verificar con la entidad bancaria y corroborar que no hayan cobros impactados en tu estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Febrero a las 11:57 hs.
vanesa G
solución recibida:
Gracias a que publique el reclamo a traves de esta plataforma obtuve una respuesta y muy rapido.
25 de Febrero a las 10:24 hs.