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Reclamo a Despegar.Com

Compromiso pago imcumpliudo

Ambas reservas [números]/ [números]/
están pendiente de reembolso le solicite normalizarlos a las mayor brevedad
puedo entenderlo, pero no justificarlo dado que en esta tarea lleva varios meses en la labor
le solicito qué lo realice a mayor brevedad esperando una respuesta positiva
a la mayor. Brevedad dados los desajustes económicos producto de la situación
el reclamo lo realizo por este medio porque de mis viajes no me permite gestionar nada
solicito realice el reembolsó dado que me solicito [números] días fueron concedidos por elegir reembolsó en dinero
después me fijo otro nuevo plazo se concedió nuevamente volvió incumplir.
entienda que esto es un esfuerzo muy grande como cliente puedo entender, pero no justificar
dada su posición ante esta situación cuando está en reembolso desde abril después volvió a re-cancelar
en septiembre volvió a solicitar otro plazo de 45 días
me parece de cara al cliente no es razonable dado por la misma situación lleva sin generar el reembolso de forma efectiva hace 7 meses.
si empeñase el mismo tiempo generando respuestas no tendria que solicitar pedidos de disculpa son aceptados, pero no justificadas
debido a la situación le solicito realice reajuste valor dólar dado el tiempo trascurrido
que utilizaría el mismo criterio si la situación seria a la Inversa de cliente a despegar en realizar la devolución.

esto se lo comento dado que tengo reservas posteriores canceladas posterior a estas lo realizando
de forma parcial (cuotas) aun cuando la compra 23/11/[números] solo realizo un pago parcial de una cuota
lo hará terminan mayo [números]
la compra fue en 6 cuotas lamentable decisión a la llega metodología aplicada para reembolso
si la situación hubiera sido viceversa no lo habría aceptado me habría refinanciado generado punitorios muy onerosos
por este motivo dado lo descrito para no seguir perdiendo el valor del dinero retenido en su poder
le solicito genere el reembolso de ambas devoluciones pen

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    29 de Octubre a las 16:59 hs.

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    • SILVIA G

       

      NO CUMPLIO EL COMPROMISO DE PAGO REALIZADO
      LE SOLICITO HONRE LA PALABRA EMPEÑADA
      SI NO MCUMPLE LO QUE PROMETE ESTAMOS EN PROBLEMAS SERIOS

      29 de Octubre a las 17:02 hs.

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      • SILVIA G

         

        Ambas reservas ************/ ***********/están pendiente de reembolso le solicite normalizarlos a las mayor brevedad

        29 de Octubre a las 17:03 hs.

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        • SILVIA G

           

          Se niegan a cambiar cambiar la condición de no reembolsable a reembolsable aún cuando proveedor lo autoriza mediante correo

          14 de Noviembre a las 7:15 hs.

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          • SILVIA G

             

            No cambio la condición de la reserva ni brindo solución alternativa

            29 de Noviembre a las 9:59 hs.

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