Reclamo a Despegar.Com
Ajuste cambiario por reenbolso
por otra parte le solicito emita una nota de crédito de ambas reservas 551782068600/ 57427068600/
406015109600 tampoco la género muchas gracias aguardo su envío su gestión para normalizar reembolso pendiente alcanzan a 6 que no género los reembolso están canceladas hace más de 45! días
le solicito. Que .realice a mayor brevedad esperando una respuesta positiva a la mayor. Brevedad dados los desajustes económicos producto de no generan los mismo si lo habría generado nuevamente el reclamo por este medio por que de mis viajes no me permite gestionar
le solicito realice el reembolsó dado que me solicito 120 días fueron canceladas en marzo y al día de hoy 255 días
entienda que esto es un esfuerzo muy grande como cliente
dada su posición ante esta situación cuando esta en reembolso desde abril después volvió a re-cancelar
en septiembre volvió a solicitar otro plazo de 45 días me parece de cara al cliente no es razonable dado por la misma situación lleva sin generar el reembolso de forma efectiva hace 7 meses.
si empeñaría el mismo tiempo generando respuestas de pedido de disculpa
debido a la situación son aceptadas pero no compartidas hoy dado el tiempo trascurrido
si utilizaría el mismo en realizar devolución .
ya lo habría realizado
esto se lo comento dado que tengo reservas posteriores canceladas posterior a estas lo realizando
de forma parcial ( cuotas ) aun cuando la compra 23/11/2019 solo realizo un pago parcial de una cuota
lo hará terminan mayo 2021
la compra fue en 6 cuotas lamentable decisión a la llego
la metodología aplicada para reembolso
si la situación habría sido viceversa no lo habría aceptado me habría refinanciado generado punitorios muy onerosos
por este motivo dado lo descripto para no seguir perdiendo el valor del dinero retenido en su poder le solicito genere el reembolso y devoluciones pendientes y posibilidad de cambiar las condiciones de otras
ajuste cambiario por reenbolso
producto de la demora
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Octubre a las 11:26 hs.
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SILVIA G
solicito realice el reembolso reajustado a valor compra sujeto a dólar es la forma que habría utilizado si no cumpliría los compromisos hacia DESPEGAR
Por otra parte cambie las condiciones de las reservas de ni futuro por razones de FUERZA MAYOR
Dadas que la mayoría se realizo con reservas reprogramadas en su mayor parte
Se pauto una fecha estamos en misma situación debido a la pandemia CORONAVIRUS
aun cuando prestador local informa que no las puede realizar por restricciones sanitarias y para evitar la propagación del mismo
PRODUCTOS DE RESTRICCIONES SANITARIAS MAS GUBERNAMENTALES DE PROHIBIR CIRCULACION PARA EVITAR CONTAGIOS
Le solicito revea la condición por que el OPERADOR informa que lo hizo sin cargo sin penalidad
notificando de situación a DESPEGAR y cliente
precisando de su gestión para que suceda
25 de Octubre a las 11:32 hs.
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SILVIA G
No genera los reembolso asumió hacerlo no realizo
30 de Octubre a las 8:53 hs.
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SILVIA G
************/ ***********/
Las reservas están pendiente acreditacion
10 de Noviembre a las 10:06 hs.
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SILVIA G
No género el reembolso aún cuando el proveedor autorizo los mismos
25 de Noviembre a las 10:28 hs.
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