Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes. Me comunico por este medio ya que no obtuve respuesta por teléfono ni mail directo ni redes sociales. En todo atiende un sistema automático que no me puede ayudar . realice una compra de dos pasajes de vuelo , la compra la realice por la web sin ingresar una cuenta de usuario., mi error fue que coloque mal el mail, le agregué el .ar que no iba y por lo tanto nunca me llegó el mail. No tengo como recuperar los vouchers ni la factura de la compra. Aguardo tener solución pronto. Gracias
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alexis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Diciembre a las 21:57 hs.
Alexis C
Son un desastre. No me solucionaron nada! Imposible comunicarme con una persona. Todas respuestas automáticas sin solución. Primera y última vez que compro un viaje acá.
27 de Diciembre a las 20:34 hs.
Alexis C
solución recibida:
Se comunicaron desde la empresa despegar y solucionaron el inconveniente.
19 de Enero a las 12:53 hs.