Reclamo a Despegar.Com
Compre una noche en un hotel por despegar a uruguay en despegar ingrese los datos de a donde iba colonia sacramento y me salió el hotel al que fui all inclusive [números] la noche aprox . Cuando llego a colonia me indican que es lejísimos que no es colonia sacramento como decía y el transporte costaba 2mil pesos luego de buscar y buscar evitar pagarlos me tocó hacerlo 4mil solo en transportes ... Llegó al hotel y me encuentro con que no era tan all inclusive era todo muy limitado muchas cosas las pedía y no tenían o si las tenía con pero me las cobraba con aparte .
solicito respuesta de despegar al respecto porque no fue la fin de semana esperado debido a ellos no ser más descriptivos en las publicaciones
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
21 de Noviembre a las 19:45 hs.
Maria E
aun no me han brindado solución, recién envié el nr de compra
22 de Noviembre a las 10:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
En respuesta a tu solicitud por la compra **********, te informamos que se entro a verificación con el área especializada para verificar la información que se te notifica en la plataforma respecto a al lugar.
En base a tu otra solicitud requerimos de tu parte que ingreses a través de nuestra plataforma web www.despegar.com adjuntando los comprobantes de pago que se te generaron en destino, ya que como informas que el hotel no te aplico el all inclusive.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición, agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Noviembre a las 18:36 hs.
Maria E
Y otra el pago completo con Eli all inclusive lo hice a despegar el débito se realizó inmediatamente ingrese así que en el hotel no me dieron eso que solicitan pague por 1 o he la suma de **** pesos como lo indica con en su página
25 de Noviembre a las 20:05 hs.
Maria E
Cargo a la imagen la fotocopia de la factura
25 de Noviembre a las 20:15 hs.
Maria E
El número de la factura que me emitieron ustedes es la ****-********
25 de Noviembre a las 20:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Requerimos de tu parte que ingreses a través de nuestra plataforma web www.despegar.com adjuntando los comprobantes de pago que se te generaron en destino, ya que como informas que el hotel no te aplico el all inclusive.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición, agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
26 de Noviembre a las 15:19 hs.
Maria E
Me informaron que evaluarán el reclamo y en un plazo de 48 hrs recibiré respuesta
27 de Noviembre a las 12:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
En atención a su requerimiento numero SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
27 de Noviembre a las 17:12 hs.
Maria E
Muchas gracias , quedo atenta
28 de Noviembre a las 11:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Gracias por tu disposición, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
28 de Noviembre a las 16:55 hs.
Maria E
solución recibida:
su reintegro fue de 20 dolares .. un chiste comparado con lo que se gasto.
07 de Diciembre a las 12:24 hs.