Reclamo a Despegar.Com
Hola! me cancelaron una reserva y me mandaron una nota de crédito. Donde la cobro?
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
De acuerdo a la información que nos indica la nota crédito se envía a manera informativa por la reserva ********** debido a que se cancelo por no presentación al hotel y teniendo en cuenta las políticas de la compra es no reembolsable.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Enero a las 16:59 hs.
Maria D
Entonces me dirigire a defensa del consumidor. Dado que el caracter de una nota de credito es devolver el dinero a quien esta dirigida. Es absolutamente ilegal el accionar de uds. Ademas de no comprarles nunca mas, claro. Mañana voy al cgp de mi barrio a ver qie opinan los abogados de defensa del consumidor.
23 de Enero a las 18:46 hs.
Maria D
Me hacen una nota de credito a mi nombre q no es para cobrar?? Cual es la solucn??
25 de Enero a las 9:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
En respuesta a tu requerimiento comprendemos tu inconformidad pero en las condiciones te compra se te informan políticas de la compra donde informa que no es reembolsable y esta información te llego debido a que no te presentaste en el establecimiento, por lo cual no se genera reintegro de la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Febrero a las 19:13 hs.
Maria D
Entonces no pueden realizar una nota de credito a mi nombre. Es absolutamente ilegal. Ya inicie el reclamo en def del consumidor y mañana voy a la Afip a ver que opinan.
06 de Febrero a las 19:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
En respuesta a tu requerimiento comprendemos tu inconformidad pero en las condiciones te compra se te informan políticas de la compra donde informa que no es reembolsable y esta información te llego debido a que no te presentaste en el establecimiento, por lo cual no se genera reintegro de la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Febrero a las 19:41 hs.
Maria D
Porque son unos truchos q emiten notas de credito q no son para cobrar
08 de Febrero a las 7:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria ¡gracias por escribirnos!
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero de acuerdo a la información brindada hemos sido muy enfáticos aclarando que es a manera informativa la nota crédito enviada debido a que tu no te presentaste en el hotel y por consiguiente domo lo informa las políticas indica que es no reembolsable.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Febrero a las 9:50 hs.
Maria D
Una nota de credito es una nota de credito. Nunca es informativa. Que raro xq la afip mi abogado y defensa del consumidor no piensan como uds. Nos vemos en mediacion!
11 de Febrero a las 9:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria ¡gracias por escribirnos!
Estaremos atentos a cualquier novedad de parte tuya.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Febrero a las 10:04 hs.
Maria D
Delincuentes
11 de Febrero a las 10:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las molestias ocasionadas y estaremos atentos a cualquier novedad de parte tuya.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Febrero a las 10:07 hs.
Maria D
Yo llame al hotel xq tuve un problema c el auto y no logre llegar. Son una verguenza. No solo voy a llegar a las ultimas consecuencias sino que como observaran vengo vacacionando con despegar hace 7/8 años. Nunca mas.
11 de Febrero a las 10:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Lamentamos lo sucedido con tu compra pero como te hemos informado anteriormente la nota crédito enviada es a manera informativa, debido a que las políticas de la compra son no reembolsables que se te informan antes de procesar tu reservacion.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Febrero a las 16:35 hs.