Reclamo a Despegar.Com
Hice un canje superclub, tengo número de operación del banco que acredita que despegar tiene mis puntos, están descontados y no recibo mis pasajes. No hay manera de ponerse en contacto sin numero de reserva, cosa que no tengo porque fue canje y no compra
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
24 de Octubre a las 15:36 hs.
Mariana E
Mestevanez@gmail.com
Pasajeros Mariana Estevanez y Cristian Larrosa
Pasajes a Chile del 8 al 11 de dic. Tengo para enviarles capgura de pantalla con detalles
25 de Octubre a las 7:27 hs.
Mariana E
Sólo me pidieron más datos. Aún no tengo confirmación de los pasajes
25 de Octubre a las 7:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
Lamentablemente no hemos podido localizar tu reserva con los datos suministrados. Teniendo en cuenta que nos informas que tienes una captura de pantalla, te pedimos el favor la envíes al mail servicioalcliente@despegar.com, también informanos los 6 primeros dígitos y los 4 últimos de la tarjeta con la cual hiciste la compra.
Quedamos atentos a la confirmación del envío.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
25 de Octubre a las 16:00 hs.
Mariana E
Me han pedido que envíe la información al mail de atención al cliente, aguardo novedades. Hasta ahora sólo reenvié información por todos los medios sin novedades
25 de Octubre a las 16:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
Hemos recibido la información. En este momento procedimos a reportarla para la localización de tu reserva. Una vez contemos con la resolución del caso nos comunicaremos contigo para informarte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
25 de Octubre a las 18:58 hs.
Mariana E
solución recibida:
La compra no fue tomada por Despegar, tras devolución de puntos, tuve que volver a buscar vuelo y se complicó por la demanda, pero esta vuelta ya logré conseguir los pasajes
26 de Octubre a las 11:38 hs.