Reclamo a Despegar.Com
Hice una reserva en hotel mónaco, de ushuaia, del 9 al 15/03/18, nº 6031313102. Por haberla hecha, recibí oferta por menor. Abrí para ver de qué se trataba y , automáticamente, quedó hecha otra reserva, en el mismo hotel, del 3 al 9/03/18. Nº 6046536402,que, por ser oferta, no es cancelable. Imposible comunicarse con la empresa vía internet. Tampoco con un operador al 08108101010. Confío en uds, dado que ya me han resuelto otro problema. Saludos
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Cancelación y refacturación
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Norma, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
19 de Enero a las 16:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norma,
Lamentamos lo sucedido y las molestias ocasionadas, de acuerdo a lo informado telefonicamente te confirmamos que el proveedor autorizo la cancelación de la compra sin cargos por lo que la devolución la veras reflejada en tu próximo cierre bancario o de 30 a 45 días.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Enero a las 18:08 hs.
Norma L
solución recibida:
Sres, me acreditaron una reserva NO CANCELABLE , que no hice. Durante varios días, intenté comunicar el problema a Despegar.com, sin lograrlo. En 24 hs, tuquejasuma lo logró. Gracias, tuquejasuma! Nada para agradecer a Despegar.com. Sólo sugerencias. Eviten estas confusiones! Logren que los compradores tengaacceso directo a un operador, en el ****.
20 de Enero a las 11:20 hs.