Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra y requiero cancelarla pero no hay con quien obtener ayuda o información. Solo remiten a una página y no encuentro solución
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martha,
En atención a su solicitud SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
21 de Marzo a las 16:16 hs.
Martha C
Porque no han dado respuesta satisfactoria y nadie se ha comunicado
22 de Marzo a las 22:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Martha,
Conforme a tu requerimiento, te informamos que al validar tu reserva solo permite cambios antes de la partida con una penalidad de *** EUR / ****** COP, mas una posible diferencia de tarifa.
Te recordamos que la política del boleto la página la muestra una vez tu estas realizando el proceso de compra.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y CANCELACIÓN
Cambio Cargos de la aerolínea ($***.*** + diferencia tarifaría(1)).
Cancelación No reembolsable.
No presentación al embarque (no-show) Sin costo
Lamentamos los inconvenientes generados.
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
23 de Marzo a las 21:55 hs.
Martha C
Solicito comunicarme con alguien para saber si puedo realizar cambio de pasajero y fecha del vuelo, teniendo en cuenta que no se puede canclar la reserva. Celular **********
24 de Marzo a las 13:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Martha, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que al corroborar las condiciones de la línea aérea, la misma permite efectuar cambios de vuelo solo para el mismo pasajero. Desafortunadamente no admite modificar al pasajero al cual se genero la compra del boleto.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Marzo a las 20:08 hs.
Martha C
solución recibida:
No son satisfactorias las comuncaciones y respuestas
02 de Abril a las 13:46 hs.