Reclamo a Despegar.Com
Buen día. Tuvimos que cambiar la fecha original de un vuelo a colombia pactado para el 4 de abril con aerolíneas argentinas. Al colocar la nueva fecha para el 15 de agosto, quedó en proceso de aprobación (desde hace 40 días) y ahora no podemos ni cancelar ni colocar una nueva fecha. Hemos intentado comunicarnos por varias vías y seguimos sin respuesta alguna. Precisamos cambiar nuevamente la fecha dada la nueva disposición de la anac que restringe las reprogramaciones de vuelos hasta el 1 de septiembre
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[SOLUCIONADO] Despegar teléfono 0800: atención al cliente y contacto oficial
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunícate gratis al número [números]-[números]-[números], el canal oficial de atención al cliente para realizar reclamos, consultar el estado de tu reserva o gestionar cambios y cancelaciones de vuelos y hoteles. Si querés co…
Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Abril a las 19:13 hs.
Pablo S
Ya recibimos este mismo mensaje hace 40 días y seguimos esperando. El viaje original era el 4 de Abril, desde "Mis viajes" escogimos una nueva fecha pero seguimos aguardando confirmación. Necesitamos que se contacten con nosotros a la brevedad para conocer el estado del vuelo actual
27 de Abril a las 19:19 hs.
Pablo S
Aguardando respuesta aun.
06 de Mayo a las 20:12 hs.
Pablo S
Sigo aguardando una respuesta desde el 23 de Marzo...
07 de Mayo a las 12:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que ante la situación actual la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar un cambio sin cobro de pty ni diferencia de tarifa, para volar regresando hasta el 30 de junio ****. Excepto en las fechas del 17/12/**** al 17/02/**** y 31/03/**** al 05/04/****.
Si ya cuentas con unas fechas de viaje definidas lo puedes informar por este medio y nosotros nos encargaremos de realizar el cambio, si no ten en cuenta que lo debes informar antes del 25 de octubre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Junio a las 15:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo S
10 de Julio a las 16:01 hs.