Reclamo a Despegar.Com
Tengo una reserva para hotel en nueva york n° [números] para el 30/05/[números] que por cancelaciones de vuelo relacionado con la pandemia no podré utilizar. En consecuencia estoy desde hace días tratando de cancelar en mis viajes dicha reserva de manera infructuosa porque no da acceso. Solicito una solución inmediata a mi reclamo
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Enrique, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Mayo a las 22:31 hs.
Enrique N
Despegar sigue sin permitir en su página web la cancelación de la reserva
22 de Mayo a las 10:31 hs.
Enrique N
Si bien me permitieron cancelar aún no procedieron a devolverme el dinero
02 de Junio a las 9:43 hs.
Enrique N
si bien aceptó la cancelación aún. oo procedió a devolver el dinero
17 de Junio a las 9:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Enrique,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que el caso lo estamos gestionando por medio de la solicitud RO-******** , tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación la cual se realizará al ***% al mismo medio de pago te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Julio a las 15:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Enrique N
27 de Julio a las 21:02 hs.
Enrique N
solución recibida:
Finalmente Despegar cumplió con la devolución de la reserva lo cual habla bien de ellos teniendo en cuenta la actual situación desfavorable para el turismo
27 de Julio a las 21:18 hs.