Reclamo a Despegar.Com
Tengo reservas realizadas que no puedo cancelar, ya que el viaje no puedo realizarlo por las medidas gubernamentales de publico conocimiento, la idea es cambiar las fechas pero no me puedo contactar con nadie de la empresa
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dario, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Abril a las 21:42 hs.
Dario E
EL viaje comenzaba el 17 de Abril y nunca me atendieron, apeguen la maquina de mandar mensajes y por favor comuníquense por otra vía
22 de Abril a las 21:48 hs.
Dario E
No me dio ninguna solución
al momento
27 de Abril a las 17:13 hs.
Dario E
No he recibido respuesta alguna a mi pedido,solo mails enviados de manera automática, nadie se contacta, nadie escribe un mail con dirección real para comunicarse, la verdad un desastre el servicio que brindan
08 de Mayo a las 18:20 hs.
Dario E
Sin novedades de relevancia hasta el momento
23 de Mayo a las 10:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dario,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso con los proveedores que aún no contamos comunicado por la situación actual, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Respecto al alojamiento Iruya el proveedor nos brindo respuesta, por este motivo puedes ingresar por medio de mis viajes el cual se te otorgara un cupón del 85% sobre el total pagado el cual lo podrás redimir en otra ocasión en cualquier servicio excepto vuelos paquetes y cruceros.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Junio a las 11:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dario E
27 de Julio a las 21:00 hs.