Reclamo a Despegar.Com
Una compra de vuelos "de a dos".. Procedo a pagar con dos tarjetas de crédito, mensaje de la página "hay un error en la página". Horas dsps, un mail con la confirmación de compra de una de las reservas. Es decir, una se aprobó, la otra no. Si estamos comprando "de a dos", no debería fallar el proceso entero? es decir, cancelar ambas reservas? ahora tenemos un vuelo y otro no. Tengo que salir a buscar otro, viajar en otro vuelo distinto al que iba a viajar con mi acompañante. Me ofrecen cancelar sin devolución de dinero. Qué tipo de solución es esa?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristian, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
28 de Agosto a las 20:21 hs.
Cristian
Ok.. ************
28 de Agosto a las 21:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola cristian
Evidenciando el numero que no has enviado no nos registra algún tipo de reserva, por lo cual te agradeceríamos que nos enviaras nuevamente tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
29 de Agosto a las 16:03 hs.