Reclamo a Despegar.Com
Buenos días, por medio de la presente, me comunico con usted, para solicitarle de la manera más atenta, se me cancele la factura fad-[números] realizada con el rfc gara[números]ib5, expedida el [números]-08-11-14:06:55, puesto que hubo un error al registrar el rfc al que se debía facturar. De igual forma, le solicito que la cantidad facturada sea por el concepto de un ticket de ida y un ticket de vuelta, los cuales fueron registrados a nombre de martha elena Contreras alvarez.
la factura a generar sería con los siguientes datos:
rfc: icd[números]m2a
instituto colimense del deporte
domicilio: av. Camino real [números]. Colonia el diezmo
correo electronico: andy_gaytan@hotmail.com o estadistica_ssacol@hotmail.com
de no ser posible la cancelación y refacturación por un ticket redondo (y no el total de los dos tickets redondos) le agradecería me informara a dónde me puedo comunicar para darle solución a la brevedad a esta situación.
de antemano muchas gracias por su tiempo.
dra. [nombre]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andreina¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva, la cual nos permitimos informarte que no es posible realizar una refacturación. Debes tener en cuenta que el procedimiento es automático y se emite con los datos cargados en la página web; luego de ello no es posible una modificacion.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
24 de Setiembre a las 18:23 hs.
andreina G
solución recibida:
Gracias.
24 de Setiembre a las 19:20 hs.