Reclamo a Despegar.Com
Realicé una cancelación de alquiler de auto (reserva n° [números]) en río de janeiro por 9 días desde el 12/6 por un monto de $[números]. Solicité la devolución del monto abonado pero despegar solo ha respondido algunos mails diciendo que están trabajando para solucionar mi problema.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valeria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Junio a las 11:14 hs.
Valeria C
Despegar me dice que están trabajando para solucionar mi cancelación, pero sigo esperando esa solución
19 de Junio a las 18:07 hs.
Valeria C
Sigo esperando una solución
30 de Junio a las 8:56 hs.
Valeria C
Sigo esperando una resolución
15 de Julio a las 7:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valeria,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que el proceso de devolución se esta realizando por medio de la solicitud RO-*******, una vez se realice la acreditación te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Julio a las 20:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria C
07 de Agosto a las 21:04 hs.
Valeria C
solución recibida:
Reintegrado en tarjeta de credito
07 de Agosto a las 23:31 hs.