Cancelación arbitraria y falta de información en cuotas usd

En diciembre de [números], realicé dos reservas bajo la nueva modalidad de pago en cuotas en dólares (n° [números] y n° [números]), abonando las primeras cuotas por un total de usd 1.[números],70. El sistema de despegar para esta modalidad requiere pagos manuales, pero la comunicación del vencimiento es engañosa y ambigua.

el comprobante de pago afirma textualmente: "se cancelará lo pendiente de pago". Como consumidor, esta frase induce a error, interpretando que ante un retraso se pierde la financiación del saldo restante, pero en ningún momento advierte de forma clara y destacada que se rescindiría el contrato íntegro con pérdida de lo ya abonado. Al no procesarse el segundo pago el 03/12/[números], la empresa canceló ambas reservas de forma unilateral y sin preaviso de caducidad, reteniendo el total del dinero.

prueba de buena fe: mi intención de viajar nunca desistió. Ante la cancelación intempestiva, me vi obligado a adquirir de forma inmediata los mismos pasajes (misma aerolínea y trayecto) por canales externos para asegurar mi itinerario. Este hecho demuestra que el incumplimiento fue producto de una falla en la comunicación de la plataforma y no de negligencia del usuario.
he comprado con parte de puntos de la plataforma, de la cuál soy usuario hace años. No hay manera de que sofia, su chatbot, entienda el problema y me pase con una persona para plantearlo claramente. Hoy en el portal dice "gestionado por la aerolinea" y nada más.
mi reclamo: exijo la devolución íntegra de los usd 1.[números],70 retenidos indebidamente. La empresa ha violado el deber de información (art. 4, ley 24.[números]) y ha incurrido en un enriquecimiento sin causa al no prestar el servicio. De no obtener respuesta elevaré la denuncia formal ante la ventanilla única federal y la dirección nacional de defensa del consumidor.