Reclamo a Despegar.Com
Estoy solicitando un cambio de pasajes que tenia originalmente para volar en agosto [números] desde bsas a barcelona, y quiero pasarlo para agosto [números], ya que debo participar de una competencia para la cual salí sorteado. Debido a la pandemia la competencia se cancelo en el [números] y desde ese momento hasta ahora, le estoy solicitando a despegar que me cambien el vuelo de fecha. Solo eso pido. Aun no consigo contactarme con ellos. Ya les envie una carta documento explicandoles, y sigo sin recibir respuesta. Como debo proseguir?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Febrero a las 16:54 hs.
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Federico L
Ya visite el sitio "mis viajes" y no existe tal solución. No tengo forma de hacer el reclamo a través de la web. Lo intente telefonicamente tambien, inverti mas de 6 horas de espera a que me atiendan el telefono. Desde el sitio web, la opcion para cambiar mi pasaje dice que mi pasaje no tiene cambio. Solicito otra solucion, la que proponen no es una solucion. Es hacerme perder el tiempo.
12 de Febrero a las 16:58 hs.
Federico L
Porque solicite un cambio de pasaje y ni siquiera responden.
17 de Febrero a las 8:03 hs.
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Federico L
sigo esperando respuesta. aun no se contactaron conmigo para cambiar mi pasaje.
28 de Febrero a las 12:26 hs.
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Federico L
ninguna respuesta al momento.
15 de Marzo a las 9:38 hs.
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