Reclamo a Despegar.Com
Buenos días
estoy revisando los datos de mi factura, y me doy cuenta que pusieron otros datos fiscales, y cuando llamo no me quieren hacer el cambio de la factura. Fue error de despegar al emitir la factura mal, es urgente para mi tener la factura
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andres ¡gracias por escribirnos!
Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
07 de Marzo a las 19:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andres, ¡gracias por escribirnos!
Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Marzo a las 9:31 hs.
Andrea F
vanessa.aldana@cambiumnetworks.com
Pasajero: Andrea [nombre]
Tiquete Bogotá a Guayaquil
KAYQJG
10 de Marzo a las 16:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea F , ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Producto adquirido
.Número de compra
Tú opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio al cliente y ofrecer soluciones más efectivas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
12 de Marzo a las 9:15 hs.
Andrea F
Aun no tengo mi factura con los datos correctos
12 de Marzo a las 9:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea F , ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, y así poder validar tu requerimiento, por favor solicitamos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Producto adquirido
.Número de compra
Tú opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio al cliente y ofrecer soluciones más efectivas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
12 de Marzo a las 9:49 hs.
Andrea F
Esta es la segunda vez que suministro los datos.
Correo: vanessa.aldana@cambiumnetworks.com
Producto : Tiquete de Bogotá - Guayaquil - Bogotá.
Número de Compra : ***********
Agradezco su pronta respuesta
12 de Marzo a las 10:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Andrea, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy con la señora Vanessa, te informamos que la factura se encuentra generada de acuerdo con los datos ingresados al momento de la compra, en este caso al verificar los datos de la factura corresponden a la persona titular de pago, del tal modo hemos generado el envió de la misma.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Marzo a las 12:50 hs.
Andrea F
solución recibida:
Gracias
12 de Marzo a las 13:43 hs.