Reclamo a Despegar.Com
Queremos checar qué opciones tenemos para cancelar o cambiar nuestros boletos de avión debido al covid-19, ni la app ni el link que me mandaron a mi correo me permite modificar el vuelo llevo 2 horas en llamada y nadie contesta !!!
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Berenice, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Abril a las 17:12 hs.
Berenice H
me mandaron a una pagina que no funciona
28 de Abril a las 14:49 hs.
Berenice H
No atienden llamadas y no sirve la app ni la pagina
24 de Mayo a las 19:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Berenice,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que como tu vuelo se ve afectado debido a la contingencia actual del covid-19 la linea aérea nos ha brindando un comunicado en el cual puedes realizar un cambio de fecha sin penalidad, ni diferencia tarifaría en la misma cabina, hasta el 30 de Junio ****, viaje finalizado.
- No se permite cambio de ruta.
-Cambios no válidos para vuelos
• 09/10/**** al 12/10/**** (Puente Octubre ****)
• 04/12/**** al 09/12/**** (Puente Inmaculada ****)
• 19/12/**** al 10/01/**** (Navidad y Reyes)
• 24/03/**** al 04/04/**** (Semana Santa ****)
Por este motivo quedamos atentos a tu respuesta si ya cuentas con una nueva fecha de viaje con el fin de gestionar la modificación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
21 de Junio a las 11:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Berenice H
10 de Julio a las 15:59 hs.