Reclamo a Despegar.Com
Queremos checar qué opciones tenemos para cancelar o cambiar nuestros boletos de avión debido al covid-19, ni la app ni el link que me mandaron a mi correo me permite modificar el vuelo llevo 2 horas en llamada y nadie contesta !!!
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Devolución de dinero
Hice un pago a la agencia de vuelo despegar el cual me cancelaron y tengo problemas con la devolución porque el departamento de contabilidad me dijo que la devolución me la harían de 90 a 120 días cullo dinero necesito para reservar nuevamente y me dicen que si reservo…
Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Berenice, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Abril a las 17:12 hs.
Berenice H
me mandaron a una pagina que no funciona
28 de Abril a las 14:49 hs.
Berenice H
No atienden llamadas y no sirve la app ni la pagina
24 de Mayo a las 19:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Berenice,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que como tu vuelo se ve afectado debido a la contingencia actual del covid-19 la linea aérea nos ha brindando un comunicado en el cual puedes realizar un cambio de fecha sin penalidad, ni diferencia tarifaría en la misma cabina, hasta el 30 de Junio ****, viaje finalizado.
- No se permite cambio de ruta.
-Cambios no válidos para vuelos
• 09/10/**** al 12/10/**** (Puente Octubre ****)
• 04/12/**** al 09/12/**** (Puente Inmaculada ****)
• 19/12/**** al 10/01/**** (Navidad y Reyes)
• 24/03/**** al 04/04/**** (Semana Santa ****)
Por este motivo quedamos atentos a tu respuesta si ya cuentas con una nueva fecha de viaje con el fin de gestionar la modificación.
Cordialmente,
Equipo despegar.
21 de Junio a las 11:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Berenice H
10 de Julio a las 15:59 hs.