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Cambio de vuelo - gol cancelo vuelo

[Solucionado]

Cambio en proceso - solicitud nro. Cf-[números]
estamos procesando el cambio de tu vuelo a natal con nro. De reserva [números]. Cuando esté confirmado, te enviaremos todos los detalles a sebassilver@hotmail.com. Hola me podrán ayudar reserva [números]. Sebastian silveira llame a gol y me dijeron que el 29 de noviembre se vence el pasaje. Yo tengo vuelo para el 19/03/21 pero gol cancelo los vuelos a argentina. Empieza el 28 de marzo [números]. Por eso hice un cambio de fecha la primera me la anularon y no se el porque. Hice un nuevo cambio del 25 de septiembre [números] al 11 de octubre [números]. Llame a gol y me confirmo que ustedes saben que el vuelo esta cancelado y que no vuela de argentina a brasil hasta el 28-03-21.

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Sebastian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    26 de Noviembre a las 20:23 hs.

  • SEBASTIAN A

     

    Gol me dijo que vence mi pasaje el 29 de noviembre dentro de 24 hs hábiles. Necesito una respuesta urgente. Gol va a remitir a ustedes de nuevo que cancelo todos los vuelos a Argentina hasta el 28 de marzo ****

    26 de Noviembre a las 20:29 hs.

  • SEBASTIAN A

     

    Esperando el cambio de vuelo ...

    02 de Diciembre a las 10:03 hs.

  • SEBASTIAN A

     

    Gracias por comunicarse con Gol Líneas Aéreas. El número de atención de este correo es: ******-******


    Estimado Sebastian Alejandro Silveira

    Localizador: EMV62Q

    Atendiendo su comunicación, permitame informar que hemos verificado y evidenciamos que la reserva EMV62Q se encuentra confirmada de la siguiente manera:
    G3 -**** 25SEP21 EZE BSB 04:10 -07:45
    G3- **** 25SEP21 BSB NAT 09:05- ****
    G3-**** 11OUT21 NAT GRU 04:10 - ****
    G3 - **** 11OUT21 GRU EZE **** - ****
    Sin embargo para mayor información es necesario entrar en contacto con la agencia emisora ya que ellos son quienes tienen el control de la reserva, y así mismo hagan el envió del itinerario de confirmación a su correo.

    POR FAVOR NECESITO QUE CONVALIDEN LOS TICKETS. GOL ya realizo los cambios. Falta solo su parte y que me envíen los nuevos pasajes.

    04 de Diciembre a las 18:21 hs.

  • Jere S

     

    propuso una solución:

     

    HABLE CON GOL NECESITAN QUE CONVALIDEN LOS TICKETS ELECTRONICOS. ELLOS YA HICIERON LOS CAMBIOS FALTA LA PARTE DE USTEDES. PIDIERON CAMBIO DE FECHA PERO NO EMITIERON LOS TICKETS. AGUARDO PRONTO RESPUESTAS

    05 de Diciembre a las 13:19 hs.

  • SEBASTIAN A

     

    solución recibida:

     

    hice reclamo por Facebook y Twitter es el único lugar donde podes hablar con ellos. Lo pude cambiar.

    12 de Diciembre a las 9:10 hs.

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