Reclamo a Despegar.Com
Hola, el motivo de mi reclamo es que yo saque un pasaje de ida y vuelta hace un mes a un determinado destino por un problema de salud de un familiar muy cercano, cuando llego a la cuidad me doy cuenta que el problema de salud es grave y que se esta extiendo mucho mas que mi regreso pautado, es por ello que decido llamar a la compañía y los mismos me dicen que me tienen que cobrar una penalidad de [números] pesos argentinos, lo cual les digo que me parece una exageración y que para eso saco otro pasaje de ida y vuelta y no les pago la penalidad, en ese momento un agente me dice adjunte un certificado medico con la enfermedad y todo el diagnostico y un documento que indique el parentesco, a lo cual yo lo hago inmediatamente y luego de diez días mas u menos los mismos me dicen que no es valido y me cobran la penalidad, a todo esto ellos me ponen una fecha estimada y que tenia que confirmarles hasta las [números] y si no se caía. me da vergüenza que te pidan pruebas y te hurguen con una enfermedad y te pidan datos privados y no te solucionen nada. Ojala la gente no compre por ahí, por que la verdad es una estafa y lo peor de todo les importa nada perder un cliente y hurgar con una enfermedad , a partir de hoy decidí no comprar nunca mas.
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Lorena C
Son impresentables.
20 de Junio a las 15:17 hs.
Lorena C
Nunca tuve una respuesta de ellos !!!
16 de Julio a las 23:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre] Cecilia ¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que realizamos las validaciones correspondientes, tu boleto se encuentra en manejo de Aerolíneas Argentinas, debes realizar las respectivas validaciones directamente con la aerolínea .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
31 de Agosto a las 18:32 hs.