Reclamo a Despegar.Com
Desde enero estoy esperando respuesta a un cambio de fechas de vuelo . Y no me ofrecen ninguna solución como empresa intermediaria. Si la aerolínea no puede venir me deben enviar con otra ya que necesito viajar por motivos familiares.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Doriange, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Febrero a las 21:16 hs.
Doriange F
Dejen de colocar bots a responder los mensajes automaticamente. Solucionen como corresponde. Ofrezcanme otra aerolínea que me lleve a destino.
16 de Febrero a las 21:24 hs.
Doriange F
Como empresa intermediaria me tienen que dar solución a mi reclamo. Uno paga un servicio para que te jodan? Cómo si fuera tan fácil comprar unos pasajes. Necesito llegar a mi destino por motivos familiares.
17 de Febrero a las 13:16 hs.
Doriange F
No han solucionado nada.
21 de Febrero a las 9:28 hs.
Doriange F
solución recibida:
De tanto insistir me realizaron el cambio de vuelo que solicitaba.
23 de Febrero a las 12:24 hs.