Reclamo a Despegar.Com
Por este medio y mediante el reclamo nro. [números] solicite el cambio de un vuelo de dublín a santiago de compostela cancelado por la compañía aérea (nro. De reserva [números]). En fecha 03/04/[números] por este medio despegar me respondió que: "hemos recibido respuesta por parte de la linea aérea donde nos informan que puedes realizar cambios sin penalidad (...) si cuentas con unas fechas definidas por favor indícanos por este medio para poder escalarlo". A ello en fecha 05/04/[números] respondí: "necesito reprogramar el vuelo para algún día de la semana que va del 18 al 22 de enero de [números], aguardo su respuesta". Desde entonces pregunté a la compañía en reiteradas oportunidades por novedades y nunca más respondieron nada. Necesit reprogramar el vuelo, viajo con mi mujer discapacitada y mi hijo de un año. Necesito una respuesta urgente. Es feo sentir el abandono de la empresa en la que uno confío para hacer un viaje. Gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Patricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Julio a las 12:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricio M
07 de Agosto a las 21:03 hs.