Reclamo a Despegar.Com
Tome conocimiento de un cambio de horario en el vuelo a través de una amiga cuando ella quiso sacar los mismos pasajes que yo, había una gran inconsistencia dado que los tramos del vuelo se superponían, pasaban los días y nadie me informaba del cambio, me comuniqué con despegar para que me realizaran el cambio correspondiente, a las 48hs me mandan un mensaje de texto para informarme el cambio, pero en el de vuelta me agregaron una escala de 13hs. Sin ofrecer noche de hotel ni nada, acepte el primer cambio pero cuando quise cambiar el segundo ya no pude, y no me dieron ninguna opción, tengo q esperar las 13hs, pagarme el hotel o pagar la multa de los [números]usd, es muy injusto... Nada de todo este problema es mi culpa, yo no quise cambiar nada
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cecilia, ¡gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por inconformidades presentadas en tu reserva. De acuerdo a tu solicitud, te informamos que por razones ajenas a Despegar, las líneas aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios o fechas; podrían cancelarlos y/o reprogramarlos.
De producirse alguna de estas variaciones, por instrucciones del proveedor final, te informaremos las alternativas disponibles, tal como sucedió en tu reserva.
En este caso, evidenciamos que tomaste tu vuelo sin contratiempos, conforme con la gestión establecida sobre tu boleto de vuelo.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
05 de Setiembre a las 11:42 hs.