Reclamo a Despegar.Com
Efectué una compra por 3 pasajes bajo la reserva nro. [números]. Al momento de la compra, me informaron que no podían cancelarse pero si hacer cambios de ser necesario. Lo que nunca me especificaron en ningún mail (ni tampoco lo hacen en la página, ni en "mi cuenta") es que los cambios solo pueden ser a destinos nacionales y no internacionales, que es a donde necesito ahora cambiar mis pasajes. Por teléfono no pueden solucionarlo y en la página no encuentro ningún mail para reclamar con la empresa. Es deplorable el manejo de esta empresa fantasma. Debut y despedida.
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustina ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu pedido de cambio encuentra en proceso bajo la solicitud numero Solicitud CF-****** dentro las 48 horas un asesor se estará comunicando contigo para validar alternativas para tu cambio vuelo internacional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
14 de Diciembre a las 18:59 hs.
Agustina S
Despegar se comunicó conmigo, pero no aportaron una solución satisfactoria al problema. No puedo hacer el cambio de pasaje que necesito (vuelo nacional por vuelo internacional), a pesar de que nunca me lo comunicaron. Tomaron el reclamo, pero no solucionaron el problema. Una vergüenza de empresa.
18 de Diciembre a las 10:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustina S ,¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, evidenciamos que realizaste apertura de ticket Reserva número: ***********
Solicitud número: OT-*****
!Deseamos que tengas buen resto de día!
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
11 de Enero a las 17:13 hs.
Agustina S
Despegar brindó la solución que fue conveniente para ellos. No solo no pude cambiar los pasajes nacionales por los internacionales que necesitaba, si no que uno de esos pasajes tuvo que quedar abierto. No tendré uso para ese pasaje, por lo que fue una pérdida total del dinero. Ninguna de esas condiciones estuvo especificada jamás en las condiciones de compra.
Una estafa. Jamás volveré a contactar sus servicios y ya he alertado a todos mis conocidos sobre el caso.
20 de Enero a las 12:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustina S ¡Gracias por escribirnos!
Entendemos tu inconformidad,cualquier proceso de modificación en tu compra debe efectuarse bajo las reglas y restricciones que aplica la linea aérea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.co
24 de Enero a las 11:11 hs.