Reclamo a Despegar.Com
El día de mañana 26 de mayo/[números] tengo mi reservación en el hotel barcelo de huatulco y es la hora en que no recibo ningún comunicado por parte de despegar.com ya que tengo entendido que el hotel sigue cerrado por disposición oficial y únicamente deseo saber para cuando cambiaría mi viaje (no deseo cancelar)
tengo entendido que para eso acudimos a este proveedor de servicios y lógico nadie contesta solo una grabación
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Mayo a las 20:47 hs.
IGNACIO B
No sale la opción de cambio de fechas en la reservación del hotel dentro de "Mis viajes" ¿Que procede?, Gracias!!!
25 de Mayo a las 21:01 hs.
IGNACIO B
Aún no he recibido ningún comunicado de su empresa por el servicio que solicite, espero su respuesta, Gracias
27 de Mayo a las 19:45 hs.
IGNACIO B
Aún no tengo respuesta sobre él cambio de fecha disponible para el hospedaje
31 de Mayo a las 10:21 hs.
IGNACIO B
INUTIL SOLICITAR AYUDA EN DESPEGAR,COM CUANDO MAS SE REQUIERE DE ALGUNA RESPUESTA, TENDRE QUE REALIZAR OTRAS ACCIONES POR MEDIO DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES PARA TRATAR DE SOLUCIONAR EL RECLAMO
25 de Junio a las 11:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de brindarte una respuesta, queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin e validar con el proveedor la opción de poder utilizar la reserva en otra ocasión, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 15:29 hs.
IGNACIO B
solución recibida:
Al final de cuenta después de tanto insistir, al fin me contestaron y debo agregar que con buenos resultados solucionaron mi problema y de la forma muy conveniente
Agradezco al sitio por su apoyo en dar seguimiento al problema
03 de Agosto a las 17:32 hs.