Reclamo a Despegar.Com
El día de mañana 26 de mayo/2020 tengo mi reservación en el hotel barcelo de huatulco y es la hora en que no recibo ningún comunicado por parte de despegar.com ya que tengo entendido que el hotel sigue cerrado por disposición oficial y únicamente deseo saber para cuando cambiaría mi viaje (no deseo cancelar)
tengo entendido que para eso acudimos a este proveedor de servicios y lógico nadie contesta solo una grabación
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Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Vuelos operados por distintas aerolineas no compren en despegar, pesimo servicio
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso desde edhimburgo a buenos aires, desde diciembre pasado en el proceso de compran muestran los logos de las aerolíneas pero en letra muy chica indican que es un vuelo operado por otra aerolínea, yo creí q…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Mayo a las 20:47 hs.
IGNACIO B
No sale la opción de cambio de fechas en la reservación del hotel dentro de "Mis viajes" ¿Que procede?, Gracias!!!
25 de Mayo a las 21:01 hs.
IGNACIO B
Aún no he recibido ningún comunicado de su empresa por el servicio que solicite, espero su respuesta, Gracias
27 de Mayo a las 19:45 hs.
IGNACIO B
Aún no tengo respuesta sobre él cambio de fecha disponible para el hospedaje
31 de Mayo a las 10:21 hs.
IGNACIO B
INUTIL SOLICITAR AYUDA EN DESPEGAR,COM CUANDO MAS SE REQUIERE DE ALGUNA RESPUESTA, TENDRE QUE REALIZAR OTRAS ACCIONES POR MEDIO DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES PARA TRATAR DE SOLUCIONAR EL RECLAMO
25 de Junio a las 11:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de brindarte una respuesta, queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin e validar con el proveedor la opción de poder utilizar la reserva en otra ocasión, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 15:29 hs.
IGNACIO B
solución recibida:
Al final de cuenta después de tanto insistir, al fin me contestaron y debo agregar que con buenos resultados solucionaron mi problema y de la forma muy conveniente
Agradezco al sitio por su apoyo en dar seguimiento al problema
03 de Agosto a las 17:32 hs.