Reclamo a Despegar.Com
Hola..yo realize una reserva de hotel para el 12/3 hasta el 18/3..el problema es que por la.pagina no puedo cambiar la fecha ya que tengo una urgencia de salud y tengo q operarme de imprevisto, y necesito posponerla para entrar al.hotel el dia 26/3 . Yo abono lo que tenga que ser por el cambio, pero llamo a atencion al cliente para explicar y nunca te atiende una persona..siwmpre te derivan a la pagina y ya.. Quiero ver si alguien me puede ayudar para poder solucionarlo ya que es un caso de fuerza mayor!
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Leila,
En respuesta tu consulta por la reserva **********, te informamos que las políticas no permiten cambios ni cancelaciones pero como tu nos solicitas el cambio por un tema de fuerza mayor, es necesario que ingreses a través de la plataforma www.despegar.com.ar generando la solicitud de queja sugerencia para que adjuntes los soportes médicos y así mismo validar la exoneracion con el hotel.
Es necesario realizar este proceso para poder colaborarte o si no nos regimos bajo políticas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Febrero a las 19:06 hs.
LEILA D
Hola, claro, ya hice ese formulario y no obtuve respuesta! y quiero volver a hacerlo para adjuntar la evaluación prequirurgica y no existe ninguna opción que diga ADJUNTAR, nose si tenes el link donde si exista la posibilidad de adjuntar archivos o bien, algún mail de contacto al cual yo poder dirigirme...
aguardo respuesta!
07 de Febrero a las 9:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leila,
En respuesta tu consulta por la reserva **********, te informamos que las políticas no permiten cambios ni cancelaciones pero como tu nos solicitas el cambio por un tema de fuerza mayor, es necesario que ingreses a través de la plataforma www.despegar.com.ar por la opción mi cuenta vas a reservas y luego generas la solicitud de queja sugerencia donde se te habilita para que adjuntes los soportes médicos y así mismo validar la exoneracion con el hotel.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Febrero a las 20:04 hs.
LEILA D
envie todo lo que me solicitaron y no recibi respuesta!
11 de Febrero a las 7:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leila ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud SU-****** , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
11 de Febrero a las 10:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leila ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que de acuerdo a la autorización del establecimiento hotelero, Se procedio a enviarte el nuevo voucher de compra con las fechas solicitadas 24/03/**** al 30/03/****; el cual te invitamos a imprimir para ser presentado al momento del ingreso.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Febrero a las 21:52 hs.