Reclamo a Despegar.Com
Compré un pasaje con tarjeta mastercard/naranja y nunca me llegó la reserva. Ese mismo día me avisaron que debía retrasar mi viaje y quise entrar a gestionar mi reserva. Tuve que crear un usuario porque me vendieron el pasaje sin tener un usuario creado. Cuando ingreso no había reservas, tampoco llegó la misma al mail. Espere un dia y nada. Entonces busqué todas las formas de comunicarme con despegar.com pero en todos lados me pedían el número de la reserva que era justamente lo que no tenía. La fecha original del vuelo (que no pudo ser cambiada por todo lo explicado) era el 12 de mayo recién ayer encontré un número telefónico donde no pedían el numero de reserva para atenderme (no cuentan con oficinas de atención personal y este número no se encontraba en la página de la empresa sino que tuve que navegar en internet varios dias hasta dar con esa via de comunicacion) pero estuve al teléfono 20 minutos y no atendias, me quede sin credito, volvi a llamar luego y estuve 25 minutos y no atendieron, probe mas tarde y estuve 37 minutos y no atendieron. Hoy es 12 y no se que hacer, la tarjeta va a cobrar el pasaje y yo no pude viajar ni cambiar la fecha. Gracias
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Sandra P
No hubo ningún tipo de solución. es imposible comunicarse con la empresa sin el número de reserva, q es justamente lo que necesitaba.
14 de Junio a las 7:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra ¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
31 de Agosto a las 18:44 hs.