Reclamo a Despegar.Com
Hola, compré por despegar vuelos a rio de janeiro ida y vuelta y al terminar de pagar veo que la fecha de la vuelta está mal, en vez de 18 de febrero dice 18 de julio de [números], necesito cambiar la fecha de vuelta porfavor. Desde ya muchas gracias!!
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana ¡gracias por escribirnos!
Conforme a la comunicación generada el día de hoy, te informamos que nos volvemos a contactar a la hora pactada para proceder con el cambio requerido.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
31 de Octubre a las 16:07 hs.
Ana P
Para cambiar la fecha por un error de tipeo y haciendo el reclamo el mismo día, me quieren cobrar $*****. Me parece mucho.
01 de Noviembre a las 9:56 hs.
Ana P
Ayer que fue realizada la compra me decian que de pagar $***** de penalidad y hoy me dicen que si hubiese hecho el reclamo ayer, que lo hice, no me hubiesen cobrado penalidad...esto es una broma?
01 de Noviembre a las 10:35 hs.
Ana P
Finalmente, pague la diferecia e hice el cambio. Solucionado aunque o de la manera que tendría que haber sido. Las chicas del call center muy amables
01 de Noviembre a las 13:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu rquerimiento, te informamos que estamos procediendo a generar la re emisión de tus boletos, según la alternativa aceptada. Recuerda que los nuevos boletos electrónicos se te harán llegar al mail correspondiente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
01 de Noviembre a las 17:35 hs.
Ana P
solución recibida:
Los nervios que pasé cambiando un pasaje recién comprado y teniendo que poner mucha plata encima no se lo deseo a nadie. La compra entro 23:48 del 30 y el 31 ya era otro día no podía reclamar ni siquiera por el error de tipeo, cuando no pasaron 24 hs. La experiencia fue pésima. Compré pasajes sin cambio para aprovechar el descuento y terminé pagando carisimo. Nunca más compraré ofertas en cyber monday. Y no vuelvo a comprar en Despegar. Las chicas del call center todas un amor muy amables, pero no son sus reglas son de la empresa. Todavía siento nauseas del feo momento que pasé. Espero no tener problemas con los pasajes.
02 de Noviembre a las 15:25 hs.