Reclamo a Despegar.Com
Por un error de carga de cuil la factura de mi reserva esta a nombre de otra persona y necesito cambiarlo. He llamado a un [números] pero al ingresar mi numero de reserva me indica incorrecto cuando no es asi. Por favor necesito que alguien de despegar me contacte ya que por su pagina tampoco puedo gestionarlo. Gracias
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Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
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Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que la factura de compra es confeccionada con los datos ingresados al momento de efectuar tu reserva de manera automática y se envía al momento de cargar los datos en la página web y luego no es posible una modificación. Adicional a ello debes tener en cuenta que la factura es emitida con los datos del titular de la tarjeta de crédito con la cual se genero el pago de la reserva.
Al validar la factura de tu compra se encuentra generada con los datos del titular de pago, por lo anterior lamentablemente la factura no puede ser modificada para un tercero.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Febrero a las 13:34 hs.
lorena P
Porque en otras ocasiones ha sido solucionado el problema, no necesariamente la factura tiene que ser emitida al mismo nombre del titular de la tarjeta de crédito
06 de Febrero a las 15:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido, te notificamos que luego de efectuado el análisis a tu solicitud lamentablemente no es posible realizar la corrección de la factura, ya que al momento de gestionar la compra antes de aceptar las condiciones, te solicitan que ingreses los datos fiscales, datos que se ingresaron a nombre del titular de la tarjeta de crédito. Luego de emita la factura de compra con los datos otorgados no es posible generar su modificación.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Febrero a las 9:47 hs.
lorena P
solución recibida:
Muchas gracias por la pronta respuesta, recomiendo la página
07 de Febrero a las 11:29 hs.