Reclamo a Despegar.Com
Hola hice una reserva de un hotel en natal, brasil, me pidieron los datos de la tarjeta de cred. Y como no fue aprobada probé cambiar de tarjeta la cual aprobó, pero la pagina me selecciono otra habitación que yo no deseaba (la mas barata) y sin opción de cancelación ni cambio en la reserva, trate de hacer el reclamo y no me solucionaron mi problema, y sigo sin resolverlo.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alex,
En atención a su requerimiento te indicamos que le estamos SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
19 de Enero a las 20:32 hs.
bohacek A
El reclamo sigue sin solución
21 de Enero a las 14:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alex,
Lamentamos las demoras en tu caso pero aun se encuentra en consulta con el proveedor una vez tengamos novedades serán informadas mediante la solicitud SU-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Enero a las 19:27 hs.
bohacek A
Me dijeron 2 días para solucionarlo y ya van 5 días y no eh recibido ni siquiera una llamada de esta empresa.
23 de Enero a las 7:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alex,
Comprendemos la inconformidad generada por los tiempos tomados en ti caso, pero como agencia de viajes quedamos sujetos a la respuesta del proveedor y aun no nos han brindado algún tipo de información, por que apenas tengamos alguna novedad sera informado mediante la solicitud SU-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Enero a las 17:13 hs.
bohacek A
solución recibida:
Satisfecho
03 de Febrero a las 7:05 hs.