Reclamo a Despegar.Com
A causa del coronavirus, en el [números] en el mes de junio obtuve un bono de avianca por la cancelación del vuelo.
hoy en día quiero comprar un vuelo y redimir el bono otorgado por avianca, pero en avianca me dirigen a despegar debido a que esta fue la agencia por la que se compró el vuelo. El vuelo no fue directamente comprado por mi, fue comprado por la universidad, así que solo tengo los tiquetes y el correo de comprobante del bono.
¿qué debo hacer?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vanessa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Febrero a las 15:48 hs.
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