Reclamo a Despegar.Com
El dia 12 de abril de [números] compre 2 pasajes a roma x emirates. A raíz de un cambio de un tor debo cambiar mi fecha de regreso del 15 al 20 de junio. El querer hacerlo me quieren cobrar $33.[números] de penalidad!!! cuando los 2 pasajes me salieron $ 54.[números] y la explicación que me dan es que corresponden a impuesto y sellos puesto x la aerolínea!
al querer cancelarlos me quieren retenar $ 12.[números] de penalidad pero no sobre los 54.[números] de la factura sino sobre $ 42.[números] y al preguntar porque me dice que es la comisión de despegar por el tramite!!! un robo total. Donde puedo efectuar una denuncia??. Como debo proceder?? es posible ir a mi banco y solicitar que no debiten nada hasta tanto haga la denuncia??? gracias
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea Cecilia , ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu solicitud, te informamos que los procesos de cambio y cancelación se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo, ya que Despegar.com como agencia de viajes online, intermedia en la contratación de los servicios de las líneas aéreas, y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros.
En tu caso al verificar la reserva número **********, sobre la misma se solicito la devolución conforme a las políticas aplicadas por la compañía aérea. Devolución la cual fue generada de forma satisfactoria.
Agradecemos la atencion brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
05 de Setiembre a las 12:00 hs.