Reclamo a Despegar.Com
Hola!! continuo sin poder entrar a turkish, nisiquiera a ver el estado de reserva, continua diciéndome que no hay reserva registrada en su web con esos datos..
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriela, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, te informamos que hemos recibido respuesta de la aerolínea Turkish Airlines la cual nos indica que tus reservas se encuentran confirmadas. En este caso puedes acceder al portal web de Turkish ingresando con numeros de boletos y diligenciando los datos que te solicita la aerolínea. Recuerda que el check in estará habilitada en 8 días y 21 horas.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Marzo a las 9:27 hs.
Gabriela A
me estan respindiendo lo mismo que hace cuatro dias atras, nisiquiera la cantidad de dias y horas faltantes para el check in modificaron!! hace cuatro dias atras me respondieron que faltaban 8 y 21 hs para el check in, intento ingresar con los numeros de boletos y es ahi cuando me dice q mis datos no estan registrados en su pagina, la pagina de turkish..
13 de Marzo a las 14:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Anabelia, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, te confirmamos que se ha generado la verificación ante el proveedor el cual autoriza a generar el reintegro por la noche de hotel la cual no sera utilizada debido al cambio operacional presentado en tu reserva. Dicha devolución se encuentra en proceso y podrás verla reflejada en tu próximo corte bancario.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Marzo a las 21:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gabriela, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy con el señor Hector, nos confirmas que lograste acceder al portal web de la aerolínea Turkish Airlines. Adicional te confirmamos que hemos ingresado sobre tu reserva el e-mail Héctormonteserin@gmail.com con el fin de que puedas recibir las notificaciones de tu compra.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Marzo a las 21:53 hs.
Gabriela A
solución recibida:
Gracias por comunicarse vía telefónica para solucionar nuestro inconveniente
14 de Marzo a las 1:33 hs.