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Reclamo a Despegar.Com

Actualización de app

Buenas noches mi consulta es por mis reservas en la.aplicacion de despegar , en mis viajes tengo.dos.vuelos.con el.mismo número de reserva n° [números]. Uno de ellos #tfxaoy sigue en reserva pendiente y en su momento realize el.cambio y todavía no se actualiza en la misma, por ende no puedo realizar ningún cambio en la misma ya que me quieren cobrar penalidad,y la otra reserva esta confirmada y no me cobran tglmy. Necesito que se actualize por favor.

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Vanesa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    25 de Enero a las 23:42 hs.

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    • Vanesa G

       

      Si ya eh recibido esta respuesta,pasa que mi fecha.limite de cambios de fecha es hasta el 27 de enero y la aplicación no se actualiza y me dice ACCION PENDIENTE!!pero no me deja generar el cambio a reserva confirmada

      25 de Enero a las 23:49 hs.

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      • Agustin

         

        A mí también me sucede igual y me dan las mismas respuestas automáticas, no sé actualizan los datos y ya perdí mí fecha, si llamo figura ticket abierto pero en la app no me deja hacer nada, de hecho ahora mismo estoy llamando hace 1 hora y no atiende nadie.

        26 de Enero a las 1:31 hs.

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        • jonathan N

           

          yo tengo el mismo caso, nunca responden.. ya se me paso la fecha para el cambio y nunca me atienden ni responden.
          obviamente la pagina no te deja hacer nada son impresentables

          26 de Enero a las 10:56 hs.

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          • Vanesa G

             

            Yo realize el reclamo por la aplicación y me llamaron hoy recién . Me pidieron poner fecha para mi vuelo . En ayuda realizan la consulta. Espero ayudarlos .yo realice la consulta el día 22/01/****

            26 de Enero a las 11:08 hs.

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            • Vanesa G

               

              Me enviaron que mis tickets están vencidos y que me encuentre bien junto a los míos, un chiste. siendo que un operador de despegar me llamo dias antes para que lo haga desde la página con la fecha estimada de viaje. No me solucionaron nada .Me dieron a entender que los perdi

              26 de Febrero a las 21:00 hs.

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              • Agustin

                 

                Me pasó igual! Meses sin respuesta y todo lo que vos comentas, recién ayer me confirmaron los vuelos y me enviaron los ticket, todo cambio cuando realice desde la app en la parte de consultas (está abajo de todo) pone tus datos, y la consulta y explica q por culpa de ellos se te pasó la fecha, y que necesitas solucionar esto, recién ahí todo empezó a mejorar y dps de 30 días molestar muchísimo, me dieron pelota, recién ayer llame tmb y me atendieron al teléfono! Hay que insistir muchisiml

                27 de Febrero a las 15:25 hs.

            • Vanesa G

               

              Muchas gracias Agustín voy a seguir insistiendo.Saludos

              27 de Febrero a las 15:43 hs.

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