Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje aéreo a la empresa despegar.com y por un error en la carga de info (correo electrónico), el tiket nunca llego al mismo, tras comunicarme vía telefónica con la empresa me dijeron que les haga saber el correo correcto y vincule algún otro para poder así disponer del ticket aéreo y hacer las modificaciones necesarias... No puedo acceder a la reserva por ningún medio. Y creo que me estafaron
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nelida Cecilia ¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva, la cual nos permitimos informarte que se a realizado el ingreso del nuevo mail, siendo el mismo ondraseknely@hotmail.com. Ante cualquier notificación o información sera enviada a tu casilla de mail. Ten en cuenta que el mail original con el que se genero la compra no es posible modificarlo.
En caso de que tu consulta continúe por favor lo invitamos a ingresar a Mi Reserva para generar una nueva solicitud. www.despegar.com.ar
Gracias por elegir despegar.com, la agencia líder en Latinoamérica.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
25 de Agosto a las 15:15 hs.
gaston P
No fue solucionado ya que la información de la compra. Tíket. Reserva etc . No fue enviada al mail real ( ondrasekneli@hotmail.com ) sino que nuevamente fue enviado a ondraseknely@hotmail.com /// mail que se ingreso en la compra es ondraseknely@hotmail.com EQUIBOCDO!! Mail donde debería poder operar; el real; el que existe; al que debería recibir cualquier información. Es ondrasekneli@hotmail.com! !! NO ES CON Y (GRIEGA) ES CON i (LATINA)
25 de Agosto a las 15:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Nelida Cecilia ¡ gracias por escribirnos!
De antemano te pedimos disculpas. En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva, la cual nos permitimos informarte que se ha ingresado del nuevo mail, siendo el mismo ONDRASEKNELI@HOTMAIL.COM, se envía confirmación del itinerario a tu correo.
Por favor indícanos si recibiste la información a dicho correo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Equipo Despegar.com
25 de Agosto a las 18:54 hs.
gaston P
Nunca pude acceder a la reserva para poder modificar la vuelta del viaje. Me hicieron comprar otro pasaje porquesta haciéndolo así despegar podía modificar el regreso del primer pasaje para que coincida con el regreso del segundo pasaje... nunca sucedió.. Y gaste dos veces... De todas maneras por la inoperantes de despegar no me Que do otra que desconocer no sólo uno sino dos pasajes por considerar una estafa.
28 de Agosto a las 12:22 hs.
gaston P
Podemos decir que la única solución fue desconocer no sólo una sino todas las compras que se realizaron en despegar.com.
28 de Agosto a las 12:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gaston, ¡ gracias por escribirnos!
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Conforme a tu pedido, te indicamos que nuestro sistema está confeccionado solo para mostrar las compras según la casilla de e-mail que se utilizo al momento de realizar o confirmar la Reserva. Para configurar Mi cuenta, es necesario un validación desde la cuenta de email que no podrá realizarse ya que el correo no existe.
Desafortunadamente no es posible asociar las/los (casillas o emails) por un tema de confidencialidad y seguridad para el titular de la reserva, logramos ingresar a tu reserva el correo electrónico ondrasekneli@hotmail.com, con el fin de que recibas la respectiva información sobre tu reserva. Cualquier gestión que desees realizar deberás comunicarte con nosotros.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
06 de Setiembre a las 12:39 hs.
gaston P
solución recibida:
Por no poder acceder y no poder tener mi reserva tuve que desconocer las compras. Son errores que suelen suceder y para ello deberían buscar una alternativa para poder solucionarlo. De todas maneras gracias
06 de Setiembre a las 12:57 hs.