Hace 1 mes y medio hice la compra y aún no se sabe en dónde está la mercadería

El 20/07/[números] hice una compra online de indumentaria en el sitio desiderata.com.ar, compra que desde el 4/8 figura en dicho sitio como ya enviado al correo y con fecha de entrega máxima el 10/8/[números]. Sin embargo, en el sitio de seguimiento de Correo Andreani se informa que el pedido aún no fue recibido. Al efectuar los reclamos correspondientes ante desiderata (vía mail, redes social y varios intentos infructuosos ante el [números] ya que allí no contestan)  respondieron siempre que elevarían el reclamo al "sector correspondiente" y, en una oportunidad, atribuyeron la demora a andreani, pero al comunicarme allí informaron que el pedido en cuestión nunca les fue entregado por desiderata. A 1 mes de la compra no sólo sigo sin recibir los artículos, sino que tampoco sé cuándo llegarán ni cuál es el estado real del envío. Acompaño: 2 intercambios de mails con atención al cliente de desiderata y capturas de pantalla hechas hoy -21/08/[números]- de: 1) sitio desiderata con  datos de la compra en cuestión y de 2) sitio andreani con datos de seguimiento del pedido.