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Reclamo a Desiderata

Defraudada en hot sale: no entregaron producto pero lo cobran

No me llegó el producto pero me cobran igual. Me refiero al pedido dsd889744-01, el producto debía llegar a local; como demoraba, yo llamé para preguntar y me dijeron que debía esperar el aviso. El aviso nunca llegó. La factura y el cobro, sí. Comunicarse con desiderata es una especie de infierno, alegan que el sistema "está colapsado" (¡?)). Cuando a varias semanas de la compra logré que alguien me atendiera (tuve que buscar un atajo), me escucharon y me respondieron por mail que pronto "las chicas de atención se pondrán en contacto vía mail para el proceso de devolución.". Eso fue el 8 de junio. Nunca más tuve noticias. Soy clienta de desiderata desde que abrió, cuando era presencial. Al parecer no pueden manejar el e-commerce: varias compras que hice en otras tiendas me llegaron bien y con procesos de devolución eficientes. Desearía poder terminar con esta pesadilla.

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Comentarios

  • Isabel S

     

    Desiderata ni se molestó en responder al reclamo.

    27 de Junio a las 12:53 hs.

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    • Desiderata Representante de Desiderata

       

      Hola , mi nombre es Florencia, soy del Equipo de Atención al cliente de Desiderata. Por favor, envíanos un mail a la casilla Atencionalcliente*desiderata.com.ar para ayudarte a resolver tu reclamo a la brevedad colocando el titulo TU QUEJA SUMA

      Saludos,
      Equipo Desiderata

      08 de Enero a las 12:07 hs.

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