Me descontaron una sesión erróneamente

Hola! tenía turno para depilarme el lunes 10/2 (lunes pasado) a las 13.55. Es un turno que tomé el viernes anterior y, como cada vez que tomo un turno, pregunté: "va a estar mari?" (que es la chica que me depila siempre) y me respondieron que sí. Yo no me depilo sólo con mari por capricho. Me depilo con ella porque tuve una muy mala experiencia con otra persona cuando recién arranqué con las sesiones. Entonces, a pesar de vivir en belgrano, hago el esfuerzo de irme al Soho porque está ella. Cuando llegué, vi que salía otra chica y pregunté nuevamente si estaba mari y me dijeron que no. Y yo expliqué que había preguntado especialmente si estaba y me respondieron que efectivamente iba a estar pero que había habido un cambio de último momento. Y lo único que dije fue: "qué mala suerte, vuelvo otro día". Pero ahí la chica me dice que me van a descontar la sesión, porque en la carta que yo firmé dice que no siempre están las mismas chicas atendiendo. Y entonces le dije que entonces me tendrían que haber dicho eso cuando pregunté si estaba mari. Yo entiendo que puede haber cambios de último momento. Me encantaría que me llamen para avisarme aunque sea en el día para no perder tiempo y no pagar 1 hora de estacionamiento en vano. Pero quizás no es parte del servicio. Lo que realmente no entiendo es que traten el tema como si fuera una cancelación mía fuera de término y por eso me descuenten la sesión. Me podrán ayudar? muchas gracias