Reclamo a Delta Airlines
Realice el dia 17 de diciembre de [números] una reserva en una agencia argentina de, un vuelo de ida por Aeromexico de san pablo, brasil a barcelona, españa con escala en mexico df; y la vuelta por Delta de barcelona a buenos aires, con escala en atlanta. La ida era el 20 de agosto y la vuelta el 16 de setiembre.
estos vuelos fueron cancelados por la aerolineas, por lo que me ofrecieron un cambio sin cargo por cambio de fecha, ni diferencia de tarifa y reprogramados para el 14 de setiembre la ida y el 11 de noviembre la vuelta
el 12 de setiembre la aerolinea aeromexico me notifica la cancelacion del tramo de mexico df a barcelona, no ofreciendome ninguna alternativa
el dia 20 de setiembre delta me notifica la cancelacion del tramo de de atlanta a buenos aires, no ofrenciendome ninguna alternativa de vuelo posterior, ni reembolso
queria consultar si de acuerdo al decreto [números]/[números] me corresponde transporte en fecha posterior a eleccion del pasajero
desde la agencia quieren cobrarme diferencia de tarifa, cuando el vuelo fue cancelado por la aerolinea; en argentina la moneda se devaluo mas del [números]% en el ultimo año, por lo que la diferencia es mas de el triple de lo pagado en su momento
son 2 ticket, el mio y el de mi hija
ambos somos ciudadanos italianos
la ida tiene como destino una ciudad de la union europea; y la vuelta el origen una ciudad de la union europea, por lo que entiendo es de aplicacion la legislacion europea
desde ya muchas gracias
pd: delta cancela el vuelo desde atlanta a buenos aires argumentando causa covid, es decir fuerza mayor; pero a la fecha American Airlines esta realizando 7 vuelos semanales desde miami a buenos aires, que es un destino en el mismo pais, con la misma situacion sanitaria (puede argumentar esto?)
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DIEGO M
No se comunicaron, ni ofrecieron ninguna solución
30 de Setiembre a las 7:05 hs.
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DIEGO M
No ofrecieron una solución a los vuelos cancelados
26 de Octubre a las 7:19 hs.
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