No me permitieron hacer un cambio

Buenos días. El 24/12 mi hermana me regaló una remera dustinfucsia mangas cortas. Esa noche todos recibimos regalos (éramos 25) y al limpiar la casa, eliminamos todas las bolsas y envoltorios junto con el resto de los residuos reciclables de la casa. Al día siguiente me probé la remera y no me quedaba bien. Fui ayer 07/01 a la sucursal de avda. Santa fe [números] esquina billinghurst para cambiarla por otra prenda. No me preocupé por la bolsa porque la prenda tiene las etiquetas con el código de barras de identificación. En la sucursal me informaron que en la bolsa estaba abrochado el ticket de cambio de regalo y que no me iban a cambiar la remera por política de la empresa. A pesar de mis ruegos y de acceder a hablar con la encargada del local, me tuve que ir sin haber logrado el cambio, obligada a quedarme con la prenda -ya que tampoco podría regalarla a otra persona por la misma causa- y desilusionada con cuesta blanca, marca de la cual me consideraba cliente por calidad, variedad, precio, estilo y conveniencia de la ubicación de la sucursal por mi trabajo. Si tienen un minuto más, el agravante de lo relatado es que, a una persona que tenía 2 prendas para cambiar pero sólo un ticket de regalo, le permitieron elegir y reemplazar los 2 artículos, todo adelante de mí mientras yo esperaba a la encargada. Eso quiere decir que "la política de la empresa" no es taxativa ni obedece a una imposibilidad material de efectuar el cambio. Les agradezco la atención a esta larga queja, es que no quería dejar de comunicarles el motivo por el cual esta clienta se siente tan decepcionada.