No me dan una respuesta clara y concisa de las devoluciones de prendas dañadas

El día 29/12 compre un traje de baño en el shopping de la duartes quiros , pasado unos días de la fecha me percate que por dentro de la malla la tela estaba toda corrida y muy gastada entonces me dirigí al local para hacer el cambio y las encargadas de la caja no me lo quisieron cambiar porque supuestamente pensaban que yo lo había hecho pero eso no era posible porque estaba con etiqueta y todo lo demás estaba bien . La chica encargada del tema me dijo que supuestamente me lo podían cambiar ( no sabia cuando ) y que lo llevarian a nose donde a verificar si ya venia de fabrica o lo habia roto yo ,entonces me moleste mucho ya que el precio de esa malla de baño me habia salido muy caro y no me daban una respuesta de si lo podia cambiar , aparte de que las chicas de la caja todo el tiempo me contestaban atacante y no me dejaban hablar , me decían que ellas no se hacían cargo de los daños y que no podían hacer nada entonces en todo momento les dije que si podía hablar con un supervisor pero me evadían el tema .
la verdad me descepciono cuesta blanca ya que siempre soy de comprar ahí pero esta vez me dejo claro que primero no voy a volver comprar en ese local y segundo que tengan mas cuidado a la hora de elegir a sus empleadas. A parte de que me dieron un número falso que no era de la empresa y me vieron la cara de boluda .