Reclamo a Coto
El nro. De atención al cliente [números], no me dio número de reclamo de devolución de facturación en exceso, aduciendo que se trata de un servicio de comunicación. Sin embargo la opción dos tratad de información sobre pedidos online, reclamos y sugerencias. En el día de hoy recibí mi pedido realizado online pagando en una sóla cuota con tarjeta de crédito un monto de más de [números] pesos, sin embargo al recibir mi pedido el ticket es por [números] pesos debido a faltante de productos. Quien me atendió no sólo no me dio nro de reclamo sino que me dio una serie de imprecisiones respecto a la devolución. Tampoco preguntó nro. De dni ni nada. Volví a recordar porqué había dejado de usar esta plataforma y esta empresa.
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Anahí M
solución recibida:
En el próximo resumen de la TC aparece en negativo la diferencia a mi favor por lo que estaría resuelto.
Es importante tener recepcionistas que sepan explicar y que entiendan lo que significa la atención al cliente tanto como no hacer quedar mal la empresa que te da trabajo.
Como tambien contactarse de alguna manera, al momento de hacer el pedido, de que hay faltantes y cómo es el procedimiento de devolución. El que avisa no traiciona.
08 de Abril a las 16:02 hs.